Bukavu : la société civile de Nyalukemba dénonce la surfacturation de l’eau, la REGIDESO réagit
Le président de la société civile sous-noyau du quartier Nyalukemba, dans la commune d’Ibanda, Obedi Manvu Élie, a dénoncé ce mercredi 25 septembre ce qu’il considère comme un mépris de la REGIDESO/Sud-Kivu à l’égard des habitants, en pointant du doigt une augmentation jugée abusive des factures d’eau.
Dans un message adressé aux autorités et à la population, il a invité les présidents des jeunes des axes Nguba, Nyawera, avenue du Gouverneur, Irambo, cercle hippique dit Macheval, Nyofu, avenue de la Résidence et Fizi 2 à se mobiliser pour un salongo spécial prévu samedi prochain.
Selon lui, cette initiative vise non seulement à assainir le quartier et à accompagner la vision des autorités locales, mais aussi à offrir une occasion aux habitants d’exprimer leur mécontentement face aux pratiques de la REGIDESO.
Obedi Manvu souligne que certains abonnés paient régulièrement leurs factures mais continuent de subir une surfacturation en l’absence de compteurs, malgré les frais déjà versés lors de la souscription. Il estime que ces pratiques aggravent la précarité des ménages dans un contexte marqué par un chômage massif.
« Une déclaration commune est prévue à l’issue du salongo pour interpeller les responsables de la REGIDESO et exiger qu’ils assument leurs responsabilités », a-t-il annoncé.
La réaction de la REGIDESO
De son côté, la REGIDESO a réagi par l’entremise de sa cellule de communication. Elle a rejeté les accusations de surfacturation, expliquant que certaines factures jugées élevées découleraient d’une consommation abusive.
Selon l’entreprise, la desserte étant actuellement régulière à Nyalukemba, certains abonnés utiliseraient l’eau potable pour laver la vaisselle ou même pour se laver directement aux robinets.
Elle recommande aux habitants de mieux organiser leur consommation, en la limitant aux besoins essentiels et en veillant à fermer correctement les robinets après usage.
La REGIDESO précise par ailleurs que certains abonnés sont soumis à une facturation forfaitaire parce qu’ils ont souscrit à une promotion de raccordement à 100 dollars, alors qu’aucun compteur n’était disponible au moment de leur installation.
Dans ce cas, rappelle-t-elle, les abonnés avaient accepté les conditions fixées dans leur police d’abonnement. Elle insiste également sur le caractère individuel du contrat liant chaque abonné à la REGIDESO.
L’entreprise invite tout client ayant une réclamation à s’adresser directement au directeur provincial, Mudumbi Mweze, afin de trouver une solution.
Il faut dire que, la SNEL est également pointée du doigt par la société civile de Nyalukemba, qui exige la fin des coupures intempestives d’électricité, la facturation en fonction de la consommation réelle et une gestion plus responsable de la fourniture énergétique, dans le but de garantir la sécurité et le bien-être des habitants.
Pascal Mushiarhamina
