Bukavu : La REGIDESO rassure ses abonnés après une panne technique ayant retardé la facturation
La Direction régionale de la REGIDESO-SA, siège de Bukavu a annoncé jeudi 11 décembre 2025 qu’une panne technique survenue dans son système informatique a retardé l’édition des factures du mois de novembre.
Le Directeur régional, Mudumbi Mweze, a précisé devant la presse que cette communication vise à informer clairement les abonnés et à dissiper toute confusion liée aux perturbations constatées.
Il a expliqué que les factures en cours de préparation ne reprendront pas les rappels des mois antérieurs en raison de cette défaillance. Le système n’étant pas encore totalement rétabli, les montants non intégrés restent dus et seront automatiquement ajoutés dès la fin des travaux de réparation.
Les équipes techniques poursuivent les interventions nécessaires et l’entreprise assure que les abonnés en ordre de paiement ne seront pas affectés par ces désagréments.
La REGIDESO rappelle que les factures antérieures à novembre n’ont pas été annulées. Les abonnés disposant de factures impayées sont invités à se présenter dans les agences de Muhungu, Indépendance, Nguba, Ibanda, Bagira, Panzi, Cimpunda, Kamagema ou Kasihe afin de régulariser leur situation et éviter toute interruption de la fourniture d’eau.
À l’approche des fêtes de fin d’année, la Direction régionale se veut rassurante quant à la disponibilité de l’eau potable. Elle souligne les récentes améliorations apportées au réseau, notamment le désengorgement de la conduite de Nguba permettant désormais d’alimenter Hewa Bora, ainsi que les travaux en cours sur l’avenue du Gouverneur destinés à renforcer la capacité d’approvisionnement dans le quartier Muhungu et d’autres zones de la ville.
La REGIDESO remercie ses abonnés pour leur patience et leur compréhension et assure que la situation reviendra progressivement à la normale une fois la panne totalement résolue.
Pascal Mushiarhamina
